Häufige Fragen & Antworten zu unseren Gutscheinen

Sie möchten Ihren Liebsten eine Freude machen oder haben selbst einen Gutschein erhalten?
Hier finden Sie alle Informationen zur Handhabung unserer Geschenkgutscheine – vom Kauf bis zum Einlösen.

Gutscheine kaufen & erhalten

Unsere Gutscheine können Sie wie ganz normale Artikel in unserem Online-Shop erwerben.
Dabei stehen Ihnen zwei wunderschöne Varianten zur Auswahl:

• Die digitale Variante (Sofort & Flexibel):
  Sobald Ihr Kauf abgeschlossen und die Zahlung erfolgreich bei uns eingegangen ist, wird Ihr Guthaben aktiviert.
  Der Betrag wird direkt in Ihrem Warenkorb angezeigt und Sie können ihn sofort selbst nutzen oder bequem per E-Mail weitergeben.

• Die edle Geschenkkarte per Post (+ 3,99 €):
  Sie möchten etwas Hochwertiges zum Anfassen überreichen?
  Wählen Sie beim Kauf einfach die Option „Geschenkkarte per Post“.
  Für einen kleinen Aufpreis von nur 3,99 € senden wir Ihnen eine liebevoll gestaltete Gutscheinkarte direkt nach Hause oder an Ihre Wunschadresse.

Sie möchten einen persönlichen Gutscheincode auf der Karte haben?
Kein Problem!
Wenn Sie uns Ihren individuellen Gutscheincode vorab per Nachricht (oder im Bemerkungsfeld der Bestellung) mitteilen, schreiben wir diesen sehr gerne direkt auf Ihre physische Geschenkkarte.

Gutscheine per E-Mail versenden

Möchten Sie das Guthaben (oder einen Teilbetrag davon) verschenken, klicken Sie in Ihrem Warenkorb einfach auf den Link „Gutschein versenden“.

Für den Versand benötigen wir lediglich folgende Angaben von Ihnen:

• Name: Vor- und Nachname des Empfängers

• E-Mail-Adresse: Eine gültige E-Mail-Adresse, an die der Gutschein gesendet werden soll

• Wunschbetrag: Sie können den Gesamtbetrag oder auch beliebige Teilbeträge Ihres Guthabens versenden

• Persönliche Botschaft: Eine kurze, feine Nachricht an den Empfänger
  
  Tipp: Überprüfen Sie Ihre Angaben in der Vorschau noch einmal ganz in Ruhe.
  Bis zum endgültigen Klick auf „Senden“ können Sie alle Daten jederzeit korrigieren.

Mit einem Gutschein einkaufen

Sobald Ihr Kundenkonto ein Guthaben aufweist, können Sie dieses bequem während des Bestellvorgangs mit Ihrem Einkauf verrechnen.

• Der Gutscheinwert ist geringer als der Warenwert?
  Wählen Sie für den verbleibenden Differenzbetrag einfach Ihre bevorzugte Zahlungsart (z. B. PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse).

• Der Gutscheinwert ist höher als der Warenwert?
  Kein Problem!
  Das restliche Guthaben bleibt selbstverständlich auf Ihrem Kundenkonto gespeichert und steht Ihnen für Ihre nächste Bestellung automatisch wieder zur Verfügung.

Gutscheine verbuchen & einlösen

Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail geschenkt bekommen haben, stehen Ihnen zwei einfache Wege offen, um den Betrag einzulösen:

1. Direkt-Link:
   Klicken Sie auf den Link in Ihrer Gutschein-E-Mail.
   Falls Sie noch kein persönliches Kundenkonto bei uns haben, können Sie in wenigen Schritten ein neues Konto eröffnen – der Gutschein wird dann direkt dort hinterlegt.

2. Über den Warenkorb:
   Legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb.
   Dort finden Sie ein entsprechendes Eingabefeld, in das Sie Ihren Gutscheincode direkt eintippen können.

Sie benötigen Hilfe?

Sollte es beim Einlösen oder Versenden Ihres Gutscheins wider Erwarten zu Problemen kommen, sind wir natürlich gerne persönlich für Sie da.

Schreiben Sie uns in diesem Fall einfach eine E-Mail an office@outletshop24.at.

Damit wir Ihnen blitzschnell helfen können, teilen Sie uns bitte folgende Details mit:

• Ihre Kundennummer

• Den betroffenen Gutscheincode

• Den genauen Wortlaut eventueller Fehlermeldungen

• Den von Ihnen verwendeten Internet-Browser (z. B. Safari, Chrome, Firefox)